用户需求：不想、不等、不烦
包装的三个要素：
- Logo标识
- 是什么——细分产品
- 带来什么好处——Slogan
下一步：
关注用户及其任务，给予明确的指引：人的视觉通过扫描的方式工作，先看大块儿，结构，再细化
尽可能地降低用户的学习成本
丰田的防差错理念Poka-Yoke:
- 自动
- 隔离
- 校验
- 顺序
- 指引
- 警告
- 缓冲
项目经理：负责项目的计划、执行和验收，并不对整款产品负责。平级关系
产品的技术构成：
1、表现层presentation layer——浏览器端、客户端 | web产品包括 内容（HTML）、外观（CSS）、行为（Javascript）
2、业务逻辑层business logical layer——服务器端 | CRUD：create\read\update\delete | 编程语言或者框架语言php\java\CGI\Ruby on Rails\Django
3、数据持久层data persistant layer——服务器端 | 数据 | MySQL关系型数据库、非关系型数据库（文件系统）
4、辅助系统auxiliary system——辅助系统、
项目经理的职责：对结果进行预期、全队参与、完成
检查与处理：PDCA——plan-do-check-act循环持续改进
CE：customer engagement用户参与的方法：
- 反馈入口（意见和建议）；
- 产品关键字的搜索结果订阅并回复（全网）；
- 建立、加入核心用户群；
- 追踪用户使用；
- 回访流失用户
网站分析：建立并维护业务数据模型、渠道和更新的专项验证、KPI、成本等指标预测
通用方法：指标构成的细分、时间等等对比
拉动：三个要素：平台活跃用户数*转化率*拉动时长（众平台的总和）
-转化率：展示面积、平台用户与产品目标用户的重叠度、封闭体验
拉动的手段：广告、植入、融合（牙膏+早晚各一次的药膏）
植入的三种方式：入口在平台、品牌进内容、品牌在用户身上
更新：衰退期向新的周期转化。期望管理、更新频率
MVP：最小可行产品！
优雅降级：用户规模越大，优雅降级的优先级就越高
CI：竞争性情报：竞争对手信息、用户信息、市场信息、技术信息、产品信息、环境信息
情报收集的原则：全景>精确、一手>二手、多节点、人脑>电脑、产品需求>个人爱好、促进变革>精美的报告
SMART方案：specific\measurable\attainable\relevant\time-bound
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